Guia Completo de Trocas e Devoluções da Pupo Kids

A Pupo Kids se dedica a oferecer não apenas produtos de qualidade, mas também uma experiência de compra tranquila e segura. Neste guia, você encontrará informações detalhadas sobre nossa política de trocas e devoluções, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor. Compreender essas diretrizes é crucial para garantir sua satisfação.

Prazo para Trocas e Devoluções

Para realizar uma troca ou devolução, o cliente deve se atentar ao prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Este prazo é fundamental para que possamos atender sua solicitação de maneira eficiente. Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:

1. Entre em Contato:
2. Envie uma mensagem para nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo número (11) 98012-6197.
3. Inclua seu nome, número do pedido e o motivo da troca.

Regras Importantes

Para garantir que sua troca ou devolução seja aceita, fique atento às seguintes regras:

• Condição do Produto:
• O item deve estar em estado novo, sem odores, manchas ou alterações.

• É imprescindível que a peça seja devolvida intacta, com todas as etiquetas e tags afixadas, exatamente como foi enviada.

• Frete:

• O custo do frete para trocas realizadas via correio será arcado pela Pupo Kids.

• Para trocas realizadas por motoboy, o frete será de responsabilidade do cliente.

• Limite de Trocas:

• Realizamos a troca apenas uma vez, não sendo possível realizar trocas da troca.

Processo de Estorno

Caso você opte pelo ressarcimento, siga as diretrizes abaixo:

• O valor dos produtos será devolvido em até 7 dias corridos, mas o valor do frete não será ressarcido.
• Se a desistência ocorrer antes do envio do produto ou por falta de estoque, o valor integral será reembolsado.

Promoções

Importante lembrar: peças compradas em promoção não possuem direito a trocas ou devoluções gratuitas. Este é um aspecto crucial a ser considerado no momento da compra.

Conclusão

Compreender a política de trocas e devoluções da Pupo Kids é essencial para garantir uma experiência de compra satisfatória. Siga as orientações apresentadas para assegurar que seu processo de troca ou devolução transcorra de forma tranquila. Estamos sempre à disposição para ajudar e atender suas necessidades!